Politica di restituzione e rimborso

Resi e rimborsi

Reso

Accetti resi?
Sì. Gli articoli acquistati sul nostro negozio online possono essere restituiti per un rimborso completo entro 14 giorni dalla ricezione. Ciò implica gli ordini del negozio online che ti abbiamo spedito e gli ordini del negozio online che hai ritirato in negozio. Il tag di sicurezza deve essere sempre attachee intatto per ricevere un rimborso completo. Gli articoli con timbro postale il 14 ° giorno successivo alla ricezione dell'articolo hanno diritto al rimborso del reso.

Per evitare resi inutili, leggere la descrizione e visualizzare attentamente le foto. Si prega di notare le misure delle dimensioni dell'articolo e di eventuali difetti. Ricorda che tutti i nostri articoli sono di seconda mano. Questo mostra sempre da qualche parte, anche se menzioniamo che sono in eccellenti condizioni vintage.

Qual è il tag di sicurezza?
Mettiamo un cartellino di sicurezza su ogni borsa che vendiamo. Non è rimovibile senza forbici. Non danneggerà comunque la borsa ed è facile da rimuovere ma semplicemente non è riattaccabile. Se desideri restituire la borsa per qualsiasi motivo, questa deve sempre avere questa etichetta attached.

Come posso restituire il mio ordine online?
È un peccato che tu abbia deciso di restituire il tuo ordine online. Ciò implica gli ordini del negozio online che ti abbiamo spedito e gli ordini del negozio online che hai ritirato in negozio. Fatecelo sapere inviando una e-mail a info@etoileluxuryvintage.com, dicendo che desideri restituire il tuo ordine. Successivamente, stampa il modulo di reso in basso, aggiungilo alla confezione, chiudi la confezione in modo sicuro e rispedisci l'articolo a tue spese. Ti consigliamo vivamente di spedire l'articolo in sicurezza, per il valore totale dell'articolo e registrato, quindi in caso di smarrimento non ci saranno problemi. Se scegli di non spedire l'articolo protetto e registrato e succede qualcosa durante la spedizione, tieni presente che non possiamo essere ritenuti responsabili.

Modulo di reso

Indirizzo di ritorno:
l'Étoile de St. Honoré - Vintage di lusso
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Paesi Bassi 

Ho acquistato un articolo in uno dei tuoi due negozi ad Amsterdam. Posso restituirlo anch'io?
Sfortunatamente, non accettiamo resi su articoli acquistati fisicamente in uno dei nostri due negozi ad Amsterdam (Nieuwe Spiegelstraat 27 o Reestraat 24).

Ho acquistato un articolo nel tuo negozio a Maastricht. Posso restituirlo?
Purtroppo non accettiamo resi di articoli acquistati fisicamente nel nostro negozio di Maastricht (Stokstraat 16).

Posso restituire un articolo acquistato sul tuo negozio online in uno dei tuoi negozi?
Sì, è possibile. Per ulteriori informazioni, inviaci una e-mail su info@etoileluxuryvintage.com, WhatsApp su + 31 (0) 623470525  o chiamaci al numero +31 (0)20 3629002 (disponibile tutti i giorni dalle 12:00 alle 18:00 CET).

Quando posso aspettarmi il rimborso del mio ordine?
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento scelto per effettuare l'ordine.

 

Cancellazione e altre politiche
Cosa succede se trovo un articolo gratuito sul tuo negozio online?
Per ovvi motivi, non vendiamo articoli gratuiti (escl. spese di spedizione). Se ti imbatti in un oggetto che è elencato per € 0.00, allora è un errore da parte nostra. Si prega di non ordinare, perché non spediremo l'articolo e annulleremo l'ordine. In questo caso non rimborseremo le spese di spedizione pagate, in conformità con la legge europea.

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